Trocas ou arrependimento da compra

De acordo com as normas do CDC (Código de defesa do consumidor), o cliente pode desistir da compra no prazo de 07 (sete) dias a contar da compra, ou do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos em até 10 dias úteis. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se trata de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.

Caso tenha efetuado a compra através do nosso site (www.unilopes.com), e tenha recebido o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento através de nossa Central de Relacionamento:

E-mail: unilopes18@gmail.com

Restituição de valores

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02(duas), faturas subsequentes.

•Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias.

•Não haverá restituição do valor do frete.

Trocas Por Defeito

Nosso prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 60 dias corridos após o recebimento do produto.

Análise dos produtos com defeito:

Os produtos com defeito deverão ser devolvidos e passarão por análise, que tem um prazo de resposta de até no máximo 10 dias corridos, contados a partir da data de recebimento em nossa fábrica, assim que os dados da análise forem feitos, entraremos em contato!

Análise favorável para troca:

– O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro de mesmo modelo.

Análise desfavorável para troca:

– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

– Indícios de uso inadequado do produto.

– Indícios de dano acidental.

– Desgaste natural em decorrência do uso.

– Lavagem inadequada do produto.